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【一旗谈】

（2019.08.26）

今日话题：2019年年初，上海华东政法大学大三的学生小王携带零食进入上海迪士尼时被园方工作人员翻包检查，并加以阻拦。小王认为园方制定的规则不合法，导致自己的合法权益受到侵犯，将上海迪士尼告上了法庭，中消协支持大学生对上海迪士尼诉讼。人民日报更是“四问”上海迪士尼，翻包“双标”凭什么？请从消费者、企业和政府的角度，谈谈如何看待上海迪士尼“翻包事件”？

“一旗谈”学员精彩发言集锦

学员1

上海迪士尼“翻包”事件是披着“安检”外衣，行着侵害消费者权利的行为。该行为公然挑战国家法律法规底线，侵犯游客隐私权，给国内市场环境和国际名声造成不良影响。这背后既有利益的驱使，也有商业道德的沦陷，为遏制此事件再次发生，可以多方合力、综合施策：一是让法律长“牙齿”。作为法治国家，消费者权益受侵害时，政府部门应当用法律手段维护消费者合法权益，依法进行行政监管和相关有效问责；二是让自律有力量。上海迪士尼等企业应当加强行业纪律，诚信经营，维护消费者合法权益，对出现问题积极整改，废除不合理不合法的翻包检查等制度，广泛征求民意，制定科学人性化规定，提高服务消费者水平；三是让维权更积极。消费者遇到不公平不合法的侵权行为，一定要积极维权，可以通过投诉举报或法律起诉、集体诉讼等方式维权，要求不法企业赔偿损失、赔礼道歉。四是让宣传有力度。媒体发挥喜鹊和啄木鸟的作用，对不法企业行为加大通报曝光力度，对消费者维权知识和典型案例加大宣传力度，弘扬诚信经营的价值观，营造良好的舆论氛围。

（点评：行文流畅，比喻用的很不错。不足的是企业措施不够切合实际，从行业自律和培植民族企业出发会更好。）

学员2

大学生小王携带零食进入上海迪士尼，被园方工作人员翻包检查，园方行为确实有不妥。一是检查方式欠妥。对于入园的游客，携带物品可以采用机器安检的方式，而不应该盲目“上手”检查。二是翻包无法律依据。园方的行为涉嫌违反相关法律法规，侵犯游客隐私，是法律意识不强的表现。三是缺乏对游客起码的尊重。园方没有做到坚持以人为本，维护游客合法权益。

为避免此类事件发生，建议做好三个方面：一是切实增强法律意识。消费者要切实提高法律维权意识，遇到问题时注重运用法律武器维护合法权益。二是真正做到以人为本。企业要树立为游客提供良好服务的理念，注重优化自身服务方式方法，做到“守法纪”和“优服务”双提升。三是努力建设法治政府。要发挥好法律部门严格执法、公正司法作用，为建设法治政府提供组织保障，促进全民守法、用法、护法习惯的养成。

（点评：观点比较常规，但是逻辑性很强，可以继续提升。）

学员3

法律是知国之重器，良法是善治之前提。上海迪士尼的翻包事件，既体现出我国法治建设的进步，也暴露出我们在建设社会主义法治政府，法治社会，法治国家还有很长的路要走。

对于消费者来说，遇事找法是良好习惯。合法利益受到侵犯，敢于拿起法律的武器去维护权益，说明我们公民的法制观念得到有效提高，有利于让公民养成遇事找法，处置问题靠法的良好习惯。

对于企业来说，办事依法是基本前提。此次事件的争议，在于迪士尼开包检查是否有依据可行，在相关部门做出处置之前，个人认为企业作为市场经营的重要主体，应该做好相应信息的公开，尤其是在面对争议或者热议时，要主动去应对，做到有法可依，有法必依。

对于政府来说，执法必严是主要职责。建设法治政府，一方面要求政府作为公共部门，在政策的制定要科学合理，有据可循；另一方面要求领导干部也要树立用好法治思维和法治方式去处理问题的习惯，做到有法必依，执法必严。同时，对于违法的责任主体，从严进行惩罚，做法违法必究。

（点评：工整，观点也比较到位，看得出来经过努力思考。）

学员4

我国宪法明确规定公民的人身权包含人身自由权、人格尊严等权利，任何人非经法定程序不受非法搜查、非法拘禁等。迪士尼作为非法定权力机关，私自搜查游客贴身物品，也属于侵犯人身权的一种表现，是违宪行为，应予以制止。

    但应该看到当前我国没有建立全面违宪审查制度，我国没有对违宪行为予以处罚的具体规定，往往出现类似迪士尼搜包事件的非法搜查的情况下不了了之，受害者要想寻求民事赔偿也无法可依。这就折射出背后存在的问题:一方面当前我国公民法律意识不强，宪法知识更是薄弱。另一方面违宪成本低，缺少监督和制约，受害者维权难。

    需要以问题为导向，久久为功，下大力气解决。一、扭住“宣传教育”这个根本，让不知法者懂法。理不辩不明，法不释不知。要继续进行全民普法教育，加快社会主义法治国家建设。推进互联网＋宣传，借助自媒体等新型传播方式广泛宣传宪法理念等法治理念和法律知识，提高全民法治素养。二、 紧扣“建章立制”这个关键，让想违法者畏法。以完善我国违宪审查制度为根基，配套建设个体违宪追究制度，规定和细化违反宪法侵犯公民人身权力等行为惩罚规定，让违法者负责，用惩戒倒逼违法者收手。同时完善相关民事赔偿制度，让受害者维权有法可依，违法者违法要至少承担民事赔偿责任，增加其违法成本。三、拧紧“上行下效”这个抓手，让学法者守法。各级国家机关和广大党员干部要带头尊法守法，防止权力滥用，坚持以人民为中心的工作路线。要在思想上敬畏宪法，行动上合法合规办事，带动群众做法治时代守法敬法的践行者。

（点评：非常不错的一篇小论文，论点非常工整且阐述较为到位。）

学员5

随着人们对美好生活的向往，越来越多的群众更加关注自身的合法权益。近期出现的迪士尼翻包事件，引起社会的广泛关注和热议。这不仅侵犯了大学生的合法权益，也损害迪士尼的口碑，同时在社会上造成了恶劣影响。

出现这样的事件，究其原因是多方面的。一方面，企业追逐经济利益，制定霸王条款，忽视群众合法利益。另一方面，政府监管不力，事前监管缺位，相关政策法规落实不到位，导致企业侵害消费权益的行为有恃无恐。此外，消费者在自身权益受到侵害时，忍气吞声，得过且过，进一步助长了侵权行为。

因此，我们需要从以下几方面着手：第一，提升文化自信。鼓励创办民族企业，公平竞争，进一步倒逼企业合法合规经营。第二，政府监管部门要加强监管力度。变事后处理为事先预防，定期不定期抽查，对于问题企业加强惩处力度，提升其违法成本。第三，消费者要提升维权意识。自身合法权益受到侵犯时，懂得用法律武器维护自身利益。

学员6

“翻包事件”折射出了企业垄断消费、政府相关部门监管不到位等问题，同时也反映了消费者维权意识开始觉醒。就消费者而言，遇到被翻包，自身合法权益受到侵害，通过法律途径维护自己的正当权益，这体现了消费者维权意识的增强。就政府而言，“翻包事件”之所以存在，是市场监管部门监管不到位为此类事件的滋生提供了沃土。就企业而言，通过垄断来增加园内商品销售，是不尊重市场客观调节规律，刻意扰乱市场秩序。要从根本上遏制“翻包”类似事件发生，应该：

一要加强监管，营造良好市场秩序。

二要深化供给侧结构性改革。

三要加强普法宣传，提高维权意识。