1.2020年6月6日江苏省公务员考试面试真题解析
第一题：国家颁布了《全国安全生产专项整治三年行动计划》，采用全面普查的方式来防止小概率事件。某地为避免出现重大安全生产事故，出台了一个防范企业发生事故的具体细则，包括24小时监听、安排工作人员进行督查等。对此，请谈谈你的看法。
【参考答案】
近年来，我国安全生产工作取得积极进展，但各类事故隐患和安全风险依然存在。正如习近平总书记指出，“人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。”即使是小概率事件，我们依然不能放松对每个生命的悉心防护、对绝对安全的不懈追求。
从《全国安全生产专项整治三年行动计划》的颁布到地方出台的实施细则，均体现着以人民为中心的发展思想，释放出“安全为人民”的鲜明价值导向。安全生产重于泰山，安全事故的发生绝非偶然、外力所致，而是叠加着一系列必然因素、串联着一系列内部原因，因此，我们必须踏踏实实下些笨功夫，从根本上提升全社会的本质安全水平，把风险隐患排查清楚，将事故概率降至最低，全面普查、24小时监听之类的举措，正是把安全生产防护做细做实的策略。
具体来说，地区应结合实际，定下重点监管领域、拉出企业排查清单，经常说、反复管、不厌其烦地查，督促企业将隐患环节整改到位、把培训投入强化到位、把防范机制覆盖到位。同时还要在高风险行业建立风险分级管控机制，构建预防性的“双保险”，将安全生产关口前移。
安全生产不能是“一阵风”，唯有将安全理念贯穿生产全程，使安全意识成为全民共识，人民群众才能安心放心，经济发展才能高质高效，社会才能安定和谐。
第二题：一些城市将博物馆成功打造成旅游名片，然而我市的非国营博物馆的经营存在设备老化、场地受限、资金短缺等问题，现在有20名博物馆负责人联名写信给市长，建议我市借鉴其他城市建立博物馆区的成功经验，筹建博物馆聚集地，如果市长派你去进行这次调研，你认为调研的重点是什么？为什么？
【参考答案】
我认为调研的重点是学习其他城市博物馆的资金筹措机制和运营模式。原因如下：
组织这次调研，主要目的是借鉴汲取其他城市建立博物馆的成功经验为我所用，而当前我市博物馆主要面临的设备老化、场地受限、资金短缺等种种问题，归根结底均因资金不足引起，因而如何筹措资金开展博物馆改造工作是我市启动改造最迫切突出的问题。其次，博物馆改造完成，唯有确保稳定收入来源方能有效保证后期维护费用开支，这样的改造才是可持续的，因此运营模式也是需要重点考虑的问题。当然，除上述重点外，博物馆改造的具体方案、改造过程中出现的问题和解决方式等都是在调研过程中应该充分听取的。
第三题：某市为了进一步推动复工复产，让一批机关干部入驻到企业成为联络员。小王是城管局的一名机关干部，他在对接企业的过程中发现企业一个新建厂房的项目审批手续还没有下来，该厂生产的产品只能堆放在现有厂房的临时仓库里，区城管局通报违规，多次下达整改要求。如果你是小王，你怎么办?
【参考答案】
作为助企联络员，我将尽职尽责，努力当好企业问题的化解员、政企沟通的粘合剂。
针对产品堆放在临时仓库被通报的问题，我会和城管负责经办充分沟通，看是否有政策能够办理临时堆放手续解决违规堆放问题，可以的话尽量为其开辟绿色通道；如果是由于消防等安全因素不允许堆放，第一方案是看能否通过整改达到要求，如果确实不行，那么我会和企业细心解释，建议其通过临时租用仓库等方式做好过渡，如有需要尽量帮助联系落实。
针对新建厂房项目审批手续办理问题，我会帮助企业向有关部门咨询办理进度，如果是缺少材料或者设计方案不过关之类问题，那么我会基于部门反馈意见，帮助企业加快做好修改补件工作；如果材料已经齐全，那么我会和办理部门沟通企业情况，申请尽可能加快加急办理，必要时向上级领导汇报，通过复工复产专项督办帮助企业尽快取得审批手续。
第四题：滴滴打车到火车站，司机接单确认消息后8分钟到达。
司机：8分钟后到达，请问地址准确的吗？
小李：准确。
司机又打电话说：由于堵车，晚2分钟。
小李：请你快一点，我要赶9点火车。
司机接到小李说：要及时赶到火车站需要绕行3.5公里。
小李说：好的吧。
司机将小李准时送达。
司机：祝您旅途愉快！
小李：谢谢，给你五星好评。
请你从政府公共服务的角度出发，谈谈启示。
【参考答案】
司机在接送途中因堵车晚到、绕行，但因为及时主动沟通、充分征求意见且最终按时到达，依然收获了五星好评。对照政府公共服务，我认为有如下启示：
一是简政放权。材料中，司机将小李准时送达是小李满意此次行程的关键，现实中，百姓能否办成事、办好事也是衡量政府公共服务水平最关键的要素。对此，要充分运用大数据先进理念、技术和资源，推进简政放权和政府职能转变，提高政府治理能力，提升公共服务质量。
二是公开透明。接单后8分钟到达、因堵车晚到2分钟等等信息，小李全程均可通过app和司机电话沟通中获知，对应到政府公共服务上，通过将服务进度、办理结果等信息向群众及时充分公开，能够最大程度取得公众的信任和理解。
三是公众参与。司机为了及时赶到提出绕行3.5公里的方案并取得了小李的同意，同样的，群众的有效参与是公共服务满意度的重要保证。公共服务提供过程中，应充分征询征求群众意见，并基于群众参与结果不断优化调整服务方式，确保提供的服务得民心、顺民意。
2.2020年6月7日江苏省公务员考试面试真题解析
第一题：5月22日习总书记在内蒙古代表团审议说：要坚持人民至上，不断造福人民，把以人民为中心的发展思想落实到各项决策部署和实际工作之中。请从公务员工作的角度谈谈你的看法。
【参考答案】
习总书记的意见是党的宗旨的生动体现。坚持以人民为中心的工作导向，必须自觉贯彻党的群众路线，努力在强化群众观点、发展人民利益、切实让人民满意上下功夫。
要把强化群众观点作为首要前提。群众观点强，才会有为民务实清廉的自觉，才会有好的精神状态，也才会在关键时刻把个人的利害得失置之度外。增强群众观点，就要深入学习中国特色社会主义理论体系特别是习近平总书记一系列重要讲话精神，学习党的光辉历史和优良传统，着力在全面系统深入上下功夫，在联系思想实际、改造主观世界上下功夫。不断强化全心全意为人民服务的观点、虚心向群众学习的观点、竭诚为最广大人民谋利益的观点、干部权力人民赋予的观点，以思想自觉保证和推动行动自觉，使全心全意为人民服务的宗旨意识更加牢固，使以人民为中心的工作导向更加鲜明。
要把为民谋利作为根本取向。我们党的服务对象是人民，工作主体是人民，任务落实靠人民。要情系群众，把深入基层、走进群众作为工作的一种理念、一种方法、一种常态，以公仆的角色到基层一线特别是群众意见较大的地方，倾心聆听百姓的呼声建议，切身体验百姓的喜怒忧乐，准确把握百姓的思想脉搏，在拉近同群众的距离中找准为民谋利的切入点着力点。要植根群众，尊重群众的主体地位和首创精神，把人民群众的实践创造作为源头活水，善于从百姓的朴素话语中获得闪光思想，从基层的生动实践中萃取创造元素，在广泛汲取群众智慧中，探寻为民谋利的更好思路、更好举措。要敬畏群众，把群众作为自己正衣冠的最好镜子，匡正人生追求，校验责任态度，衡量职业精神，消除作风之弊、行为之垢，真正做到为民谋利而不是与民争利，以个人的良好形象为党增光添彩。
要把人民满意作为唯一标准。让人民满意，就要增加群众的知情权。要把宣传群众与动员、组织群众有机结合起来，把精神说透彻，把道理讲明白，赢得群众的理解和支持，使党的意志转化为群众的意愿和行动。让人民满意，就要增加群众的话语权。要发扬民主、集思广益，问政于民、问需于民、问计于民，力求决策科学，人民拥护。让人民满意，就要增加群众的评判权。群众意见是一把最好的尺子，最能衡量我们工作的长短优劣。要学会看群众的脸色行事，经常听取群众对我们工作的评价，看看他们赞成什么、期盼什么、反对什么，找准我们工作的改进方向、纠正之处，使各项工作始终体现群众要求，经得起实践、人民和历史的检验。
第二题：在探讨营商环境的问题召开的会议上，出现了一些问题。
甲：会议杂乱，没重点。
乙：很多人迟到早退。
丙：很多人随意讲话，打手机。
丁：开完会就散了，我们也不知道要干什么。
假如你是会议主持人，你会如何避免这些问题？
【参考答案】
针对会议内容杂乱、会场纪律松散、会议效果不佳等问题，如果我是会议主持人，我会做如下努力尽力避免：
一是精心确定议题。会议筹备阶段提前向参加部门征集议题，搜集部门意见后进行全面梳理，合并同类项并精选确定最终议题。发布会议通知时，将确定的会议议题统一发放参加各部门，请各部门提前准备发言内容。
二是着重强调纪律。在会议通知时强调会场纪律，明确对无故迟到早退或随意讲话、接打电话等行为将通报单位，会议开始时再次重申纪律问题，并请工作人员做好监督记录工作。
三是跟进会议成果。会议结束后，认真做好会议内容整理，对会议中明确的内容以会议纪要形式保存并发送各参加部门，对会议中提出各部门需跟进办理的工作及时抄告部门督办，定期通报办理进度直至任务完成。
第三题：疫情之下，农产品滞销，许多农户选择以直播的方式来进行带货。你是村里的第一书记小钟，有记者打电话向你反映说，你们村有个别农户在直播的时候虚假宣传，产品分量不足以次充好的问题，消费者在强烈投诉。你怎么回应？现场模拟。
【参考答案】
张记者您好，感谢您的来电。直播销售农产品是我们村近期重点在推的工作，所以对你反映的问题，我们也非常重视，这里想和你先具体了解一下情况，方便我们下一步核实处理可以吗？……好谢谢。
请问你们说的农户有具体的名字吗？……好的，我记下来了。那消费者反映的问题具体是什么问题呢？……好的。除了这些还有什么其他的问题吗？……好的，情况我都记下来了。接下来我们会立刻跟进核实，保证给消费者一个满意的答复。
另外张记者，这里也希望你能够体谅一下，因为我们村这些农民朋友他们也是第一次做这个直播销售，难免有些不熟悉的地方，像水果寄到坏掉了，从我自己经验来说很大可能是因为他们保鲜措施做得不到位。你们电视台在本地影响力很大，所以希望在调查和处理结果出来之前你们可以先暂时不要对外播出视频可以吗？我们一定尽快处理，这里请你们给我们三天时间，我们就把答复时间定在下周一可以吗？
对对，这次消费者的投诉其实也给我们敲了个警钟，不管调查结果如何，接下来我们肯定要在全村范围内开展一个技术培训和建立相应的监督机制。……嗯嗯，那有什么情况随时联系，我接下来马上去核实您反映的这些情况。……嗯好，那先这么说，再见再见。
第四题：现在小区内的信报箱大多处于废弃的状态平常使用的人很少，但是却占了许多空间，而快递的需求却日益暴涨。你怎么看？
【参考答案】
小区信报箱在一定历史时期发挥了便捷接收报纸信件的积极作用，然而，随着互联网技术的发展，纸质信件的存在感越来越低，信报箱也变得越来越鸡肋，由此造成了资源和空间的浪费。而网购的兴旺催生了群众快递存放的需求，当前已出现的蜂巢、菜鸟快递柜分布不均、甚至还要收取一定费用，若能将信报箱加以改造成为居民临时接收快递的端口，能够一举两得实现空间充分利用。
推进这一改造主要存在如下几个问题需要克服：一是设备改造费用来源，对此可以通过居民出一点、快递公司摊一点的方式解决；二是后续维护问题，可以由物业安排专人维护管理，记录使用情况，对快递分类投放，减少快递收发乱象的同时，也能保证快递安全，将住宅区信报箱管理常态化。此外，快递设施建设对于百姓而言也是民生配套，政府部门应该立足实际，重新调查研究，更新关于新建小区信报箱设计标准规模，规格，使信报箱兼具收取快递功能，增强信报箱的实用性。
