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2一旗谈 | 每月聚焦一个热点谈谈

（2024年5月）

366元全年班独有

小旗说：一旗谈是旗帜遴选独创的热点话题讨论课，每月开展一次，聚焦当月重大的时政考点，社会热点，通过团队研究整理成遴选常考的模式，比如概括总结类，原因分析类，对策建议类，引导考生从每天的热点新闻中提取遴选的题源，以不变应万变，这样才能最终取得遴选考试的好成绩！

背景材料：2024年3月28日，一女子发视频称，她租住在江西省上饶市玉山县的一处自建房，退租时房东拿着探照灯一点一点检查墙壁、床、橱柜、门框、板凳等，并逐一贴上黄色的标记。之后，列出了一张清单，显示601房间一个月房租为1200元，详细列出了油漆、床、实木门、窗帘、蹲坑、厨房门、外墙砖、地砖等需要支付的"损伤补偿"以及由此产生的"工资"，最后还有一笔2000元的"其他损伤补偿费"，合计10884.95元。此一出，引发社会的广泛关注和讨论。此事随即被网友命名为

事件后续4月3日，江西玉山县联合调查组发布通报称，此前公安机关依法对房东作出行政拘留并处罚款，"赔偿金"也已退还。但是，"提灯定损"事件发生之后，江西受到了全国网友们的广泛关注。4月7日，多家媒体报道，在清明假期，不仅省内多地的民宿遭遇了大量退订，许多原本计划前往江西旅游的游客也选择了将自己的行程改签。江西的声誉口碑和旅游经济，受到了不小的影响和冲击。

针对江西某地房东收房时，房东手持灯具，拿出高瓦数探照灯对全屋进行无死角检查，列出清单要求赔偿一万余元，事件引发全网热议，"提灯定损"相关事件频频登上热搜。对此，你怎么看？

366全年班学员讨论

振宇: 

“提灯定损”事件的发生，背后折射的是民宿经济监管上的立法难、消费者的维权难、自媒体导向下的公关难。

随着民宿经济的兴起，对乡村振兴、文旅经济、区域交流起到了不可估量的促进作用，然而面对新生事物，如何正确引导给我们出了新的难题。一是自建民宿无法由房管局、居委会多方监管，其质量本身不统一，其租购方面问题亦由此引发，从源头上立法难。二是维权难。此次警方虽采取拘留和退还赔偿的情况，然而消费者维权部门无法及时跟上，就其原因还是管理部门的职责不明，在没有营业执照个人房屋租赁的情况下监管上就商业行为而言有所不足，上升至民事执法行为实际上有些占用执法公共资源以及矛盾激化，从而消费者中间维权处出现空白。三是自媒体发酵过快，以点带面对当地经济的冲击不可说不小，诚信经营的商家亦受到损失。除了自媒体发酵过快外，也反映着官方对公关上处理不够及时、办法不够有效。

针对于此，我们可以尝试从如下几个方面努力：一是强化自治与法治的结合。民宿经济多在乡村、在基层，我们在加强明确牵头部门的基础上，还要广泛引入村民自治、村委会、当地龙头企业多方参与，画出同心圆，保证消费者利益。二是强化维权的渠道。引入枫桥经验，成立基层联动组，加大法律援助、典型示范、创业辅导等支持力度，民宿管理引入第三方机构监管，建立信用名单，红黑榜公示制度，实现监管前移、维权前置。三是加强相关公关。文旅、市委市政府要用好自媒体手段，做到第一时间真实、有效、准确还原问题原过程，消除广大网友顾虑，同时及时有效落实问题整改，多措并举使自媒体影响降到最低。

老师点评：

同学从三方面论证热点事件，整体思路清晰，值得表扬！但不仅仅只看到民宿租赁问题还应该仔细审题，导致江西旅游业受到影响，所带来的“蝴蝶效应”，从而再论证对策就更有说服力了。建议在对策第三公关方面，可以尝试这样论述“应对负面事件危机，应有管理机制和长远规划，建立响应机制，将此次事件作为一个契机，反思并且优化地方治理，加强和改进政府的公信力和执行力。优化公共服务管理，要事实的真相更要引领道德的光芒。””

.：

提灯定损看似是人为道德因素造成的，实则是相关部门管理制度缺失，租房市场混乱的结果。

面对这一现象，市场监管部门要举一反三，从制度、宣传、监管上下功夫。1.完善租房市场相关制度。认真摸排当前租房市场现状，广泛征求社会意见建议，根据实际情况制定完善租房市场相关制度，确保租房群体和房东合法权益得到保障。2.做好正面形象宣传。针对前期网上发酵的不好声音，要用好主流媒体主阵地作用，及时宣传江西的历史底蕴和良好人文，占领舆论高地。并且要充分用好自媒体，分群体分类型有针对性的进行宣传，及时挽回江西形象。3.加大监督管理力度。创新监督管理方式，以双随机一公开等监管方式为基础，丰富监督管理内容，打好监督组合拳，构建监督同心圆，对于监督发展的不良行为，轻微的约谈提醒，严重的依法严肃追责，确保江西租房等市场行为规范且符合社会及人民需要。

老师点评：

同学开头点题，点出管理制度缺失，租赁市场的混乱，接着论述市场监管部门，从制度宣传监管论述对策，整体结构较为完整。但论证主体有点单一，只谈到市场监管部门，其实可以拓展，可以再从“舆论压力政府层面新媒体、高效执法司法方面、社会服务基层组织等”多方面论证，就会使本题目更加详实。

闪光的金子：

路不拾遗、夜不闭户是资治通鉴中描述贞观之治时的景象，是中国人自古以来关于治理的理想。江西提灯定损事件引起全国网友的关注，在于它挑战了人们关于人与人交往间的底线。反映出经济社会发展与基层社会治理中存在的一些问题，必须引起重视，有的放矢解决相关问题，切实增强人民群众获得感幸福感安全感。

首先要及时处理问题，将影响将至最低。当地政府第一时间了解情况，公正处理问题，向受害者道歉，取得原谅。提级办理，省文旅厅、市场监管局等部门牵头，对当地租房市场进行整治，迅速公布事情最新动态，将事件对文旅、租房市场等产生的负面影响降至最低。

二是要加强基层治理，改变社会风貌。借鉴枫桥经验，优化基层治理体系，健全消费者投诉举报渠道，加强社会主义核心价值观宣传教育，对不文明、不守法的行为及时加以惩治，重塑良好社会风气，培养热情好客、崇法尊法的浓厚氛围。加强行业监管，塑造规范经营典型。

三是以热点事件为契机，将坏事变好事。对违法行为绝不姑息，让全国人民看到江西清除害群之马的决心。以此热点事件为契机，进一步完善优化营商环境、整顿市场的长效机制。大力宣传江西文化旅游景点，出台优惠举措，切实让国内外网友看到江西热情好客，欢迎四海宾朋前来游玩的热忱。

老师点评：

同学进班后第一次参与热点讨论，整体思路非常清晰，开头酒店出“基层治理”的本质，很棒！简单一句话带过出现该事件的原因，着重在对策方面进行论述，及时处理问题，加强基层治理，转危为安抓契机，对策针对性强，建议可再稍微分析一下原因：租赁市场混乱、监管缺位、基层矛盾等，针对原因再谈对策会更有可操作性。

zhe：

对“提灯定损”事件对我省造成的网友议论、民宿退订、游客改签等负面效应，我认为网民的做法在情理之中，所以我们要深挖原因，积极改变，挽回形象。究其原因，一是自身做法不足，出现提灯定损这一离谱乱象说明我省在租赁市场机制上、相关法律保障上、部分民众素质上都有欠缺；二是舆情管控不力，事情发生之后，由于相关部门管理缺位，引发当事人只能利用网络的力量解决问题，而事后任由负面新闻持续发酵，才导致之后一系列影响。那么，如何挽回形象，助推我省经济社会发展，值得我们深入思考，具体而言，一要积极面对，解决问题。及时将舆论风口的问题妥善处理，让当事人看到政府的决心，消除网友误会，同时利用舆论承认不足，做好整改，加强危机公关；二要完善机制，深层整治。完善市场机制，打击市场乱象，加强立法保障，让一切新兴业态市场都有法可依，有规可循，比如在旅游民宿租赁市场的立法就要及时补充，增强消费者的安全感；三要弘扬美德，加强素质。加强全社会的学习教育，以文明城市创建为契机，规范大家的言行，倡导遵德守法的良好风气；四要建立品牌，做好服务。发展江西旅游产业不仅要积极推介，更要提升服务品质，打造江西旅游品牌ip，比如在游客服务以及城市卫生和市场环境上强化，政府主动发力，学习哈尔滨、甘肃天水等地的先进经验，让流量变“留量”，让网红城市“长红”。

老师点评：

同学这个透过现象看到本质，尤其审题到“蝴蝶效应”，是一个亮点，值得表扬！原因分析深刻，对策方面积极应对、完善机制、弘扬美德、树立品牌四个方面也不错。稍微升华再提高的小建议就是:对策中可以提一下社会信用，小县城发展最重要是吸引人留住人，要抓住发展机遇，完善社会基层治理，学习枫桥经验和浦江经验，以人为本发展才是王道。

温暖以南：

“提灯定损”这类事件频频登上热搜，其背后是消费者被“背刺”多次后敏感脆弱的神经的共鸣，考验的是我们在信息化时代对消费者维权的处理手段与方式。

从旅游黄金期的天价酒店，到此次退租的“提灯定损”，每一次热点事件背后总是消费者信息化维权的焦急身影与对当地涉事政府处理应急突发事件能力的考验。

此类“离谱”事件的背后，总离不开以下几点原因：一是商家公平诚信经营理念的缺失。在社会主义市场经济体制构建中，建立市场化营商环境是我们一直秉持的理念。但随着社会主义市场经济的日益成熟，我们虽涌现出一批批诚信经营的典范，如鸿星尔克、华为等企业的崛起就是明证。但其中也不乏唯利益至上的经营者，他们往往只图一时利益，在短视眼光下只顾眼前的小利，而忽视了经营长期发展的根本——诚信。二是市场监管体系中奖惩体系的不完善。虽然近年来“舌尖上的安全”、居住的放心等消费热点备受关注，消费市场监管也日渐完善。但在各类监管下，一些商家仍能突破“重围”以身试法，关键就是认为处罚成本远低于其因违法经营带来的“重利”。

要避免“提灯定损”这类事件的发生，我们可以多点发力。一方面，要营造诚信经营的氛围。从火热的淄博烧烤，到去年成为新晋网红的哈尔滨，再到今年的甘肃天水麻辣烫，每一个热辣滚烫的旅游网红背后，都是整个城市勠力同心营造的诚信氛围日积月累的结果。我们各地也可以借他山之石以攻玉，利用现在的三微一端、抖音、快手等线上平台，多渠道全方位的宣传我们各地诚信经营的典范，并通过网红探店或者探景点的新型方式，打破传言，塑造当地诚信经营新形象。同时，也要用好线下商超、广告牌、公交、地铁滚动宣传牌，开展诚信经营评选活动树典型，在线下形成诚信经营的热潮。另一方面，要以壮士断腕的决心整治不法经营商家。开展常态化生产经营大检查，重点排查商家经营价格、产品质量、环境安全等内容，对虚假经营、借机涨价等行为一经发现严肃处理，增加经营者违法成本。如甘孜网红局长刘洪所说，“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！”相信只要我们以零容忍、严处理、广宣传的态度处理类似事件，各地旅游市场终会呈现百花齐放的盛景！

老师点评：

同学本题亮点在于融合了当下许多热点问题，进行利弊分析，非常不错!整体思路清晰，结构完整，开头点题，中间分析原因，结尾提出相应对策，但对策用大量笔墨再谈文旅市场，建议可谈一下你原因中有“监管缺位”问题的对策，如“市场监管部门要深入基层一线，开展检查，早发现，早处置”等。